Главным требованием к зарплатной карте по данным проведённого опроса ВТБ остается бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Это утверждение подтверждается результатами исследования, в котором приняли участие 1500 респондентов из всех федеральных округов России. Как стало известно из источника НИА-Кавказ - Ставрополь, данный критерий оказался важнее даже размера кешбэка и процентной ставки на остаток.
Однако, несмотря на общее единство запросов, существуют глубокие региональные различия в предпочтениях клиентов. Например, жители Сибири значительно чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов. Это можно объяснить удалённостью между городами и активными внутрирегиональными перемещениями. На Дальнем Востоке, напротив, ключевым фактором выбора становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банки предлагают за использование своих продуктов. Здесь клиенты воспринимают банк не только как хранилище средств, но и как экосистемного партнёра.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность. Близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для многих категорий клиентов. Именно поэтому банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп. Так, ВТБ уделяет особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: на сегодняшний день более 2 миллионов работников образования и более 800 тысяч медиков получают зарплату в этом банке. Для них действуют специальные повышенные условия, такие как надбавка до 2% годовых к базовой ставке по накопительному счёту, которая автоматически подключается в мобильном приложении после получения первой зарплаты. Кроме того, клиентам предлагается дополнительная категория кешбэка в размере 12% на транспорт, при условии, что на текущем счёте будет храниться от 10 тыс. рублей в течение 30 дней.
Структура зарплатных банков также варьируется в зависимости от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков. Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причём в Сибири таких респондентов особенно много.
Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других банков, чтобы воспользоваться более высоким кешбэком или выгодными депозитными предложениями. Сервисами автоматического перевода через Систему Быстрых Платежей (СБП) по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.
Полученные данные исследования лягут в основу дальнейшего развития зарплатных продуктов, а региональные различия станут ориентиром для точечной настройки сервисов. Главный вывод исследования заключается в том, что зарплатный клиент остается самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода от банковских учреждений.